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Preguntas frecuentes

Producto

1. ¿Qué es el aceite de CBD?

CBD significa cannabidiol y es un ingrediente activo en el cannabis, derivado de la planta de cáñamo. El CBD no es psicoactivo y su aceite se produce extrayendo CBD de la planta de cannabis, luego diluyéndolo con un aceite portador como el aceite de coco o de semillas de cáñamo.

2. ¿Es legal el CBD?

Sí, comprar CBD es legalmente federal siempre que no contenga más de 0.3 por ciento de THC y provenga de plantas industriales de cáñamo registradas.

3. ¿De dónde viene tu cáñamo?

Nuestro aceite proviene de la extracción de plantas que cultivamos en diferentes granjas ubicadas en Colorado, Nueva York, Carolina del Norte, Oregón y California.

4. ¿Cuál es la diferencia entre el cáñamo y la marihuana?

El nivel de THC es lo que determina si la planta es cáñamo o cannabis. El nivel de THC en una planta de cáñamo no puede ser superior al 0.3%; de lo contrario, se considera marihuana.

5. ¿Cuál es la diferencia entre el aceite de cáñamo y el aceite de semilla de cáñamo?

El aceite de cáñamo contiene cannabinoides, el aceite de semilla de cáñamo no contiene cannabinoides.

6. ¿Su producto contiene THC?

Solo los que están marcados como "espectro completo". Esos productos contienen hasta 0.3% de THC. Todos los demás productos que ofrecemos contienen 0.0% de THC.

7. ¿Aparecerá esto en una prueba de drogas?

Si el producto tiene una etiqueta de espectro completo, sí, puede aparecer en las pruebas de drogas dependiendo de la dieta y el estilo de vida de la persona que consume el aceite.

8. ¿Cuál es el mejor método de uso entre tintura, ungüentos y cápsulas blandas?

Depende de la preferencia de quién los está usando. Todo lo que necesita hacer es tomar esos cannabinoides en su cuerpo, la forma en que lo haga depende totalmente de usted.

9. ¿Con qué frecuencia puedo usar su producto?

Se recomienda usarlo diariamente como suplemento dietético.

10. ¿Puedo usar todos los productos juntos o por separado?

Sí, puedes usarlos juntos, tanto como sea necesario.

11. ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

12 meses después de abierto.

12. ¿Pueden mis productos estar en el calor?

Los cannabinoides son extremadamente sensibles a la luz. La recomendación es mantenerlos alejados de la luz solar directa y el calor.

13. ¿Me drogaré?

No, porque el CBD no es psicoactivo.

    Envíos y devoluciones 

    1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Una vez que recibamos su pedido, se procesará y enviará desde nuestras instalaciones dentro de las 24 horas. Dependiendo del método de envío seleccionado, recibirá su pedido dentro de 2-5 días hábiles.

    2. ¿Cómo devuelvo mi pedido?

    Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener detalles sobre el proceso de devolución.

    3. ¿Envían internacionalmente?

    Aunque es legal enviar productos de CBD a todo Estados Unidos, el envío internacional de productos de cannabidiol varía según la normativa del país de destino.

    4. ¿Cuál es el costo de envío?

    Los precios pueden cambiar sin previo aviso y dependen del envío de USPS. Ciertas ubicaciones remotas pueden causar costos adicionales.

    Envío estándar para pedidos de menos de $ 199.00:

      • $4.99
      • 3-5 días hábiles

    Envío prioritario para pedidos de menos de $ 199.00:

      • $8.50
      • 2-3 días hábiles

    Envío estándar para pedidos superiores a $ 200.00:

      • Envío gratis
      • 3-5 días hábiles

    Envío prioritario para pedidos superiores a $ 200.00:

      • $3.99
      • 2-3 días hábiles

    5. ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Puede cancelar los artículos que solicitó antes de que su pedido ingrese al proceso de envío.

    6. ¿Qué pasa si algo está mal con mi pedido?

    Aunque tomamos muchas medidas para asegurarnos de que cada pedido se inspeccione y procese a fondo correctamente antes de su envío, nos damos cuenta de que pueden ocurrir errores. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con respecto a su pedido mal embalado.

    7. ¿Qué pasa si mi pedido se pierde por correo?

    Le pedimos que dé tiempo para que se entregue su pedido y le proporcionaremos un número de seguimiento al momento del envío. Si su pedido no ha llegado dentro de los 14 días de su escaneo de salida inicial, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para que podamos enviar otro pedido rápidamente.

    8. ¿Tiene envío al día siguiente?

    Sí, ofrecemos envíos al día siguiente en todo Estados Unidos, pero eso sería un costo adicional por el servicio acelerado.

      Pago 

      1. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

      Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Apple Pay a través de Authorize, nuestro servicio seguro de pago de terceros. Authorize está diseñado para procesar pagos de manera segura con un sistema avanzado de detección de fraude y almacenamiento seguro de datos de clientes.

      2. ¿Aceptan pagos de PayPal?

      Nosotros no.

      3. ¿Cómo funcionan los pagos?

      Se realizará un cargo inicial a su tarjeta de elección. Tan pronto como esté autorizado, nos pondremos a trabajar en su pedido.

      4. ¿Qué pasa si mi pago se rechaza?

      Si su pago fue rechazado, no se preocupe, no se hicieron cargos. Intente nuevamente con una tarjeta diferente de contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda.

       



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